Trocas e devoluções
Devoluções - sem custo algum - são aceitas em até 07 dias após a data de recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições de entrega e com a embalagem original. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto pela marca.
Trocas por defeito - sem custo algum - poderão ser efetuadas em até 30 dias após a data de recebimento do pedido.
Trocas por outros motivos (tamanho, cor ou modelo) - o cliente paga todo o transporte do produto - são aceitas em até 15 dias após a data de recebimento do pedido. O produto deve estar nas mesmas condições de entrega e com a embalagem original.
O prazo de garantia contra eventuais defeitos é de até 60 dias após o recebimento do produto.
Em qualquer situação acima, é necessário que você encaminhe um e-mail para ateliedivan@gmail.com ou entre em contato por WhatsApp pelo número (41) 99862 1383 nos contando o que aconteceu.
Prazos de envio
Nossas peças são feitas à mão e em pequenas séries. Cada peça passa por um processo artesanal para chegar em suas mãos, por isso temos o prazo de até 10 dias úteis para produzir suas peças e enviá-las.
Assim que o pagamento for confirmado, inicia-se o prazo de produção estipulado para cada peça. Quando o pedido estiver pronto e for enviado, você receberá um email de confirmação com o código de rastreio para poder acompanhá-lo. A partir daqui, inicia-se o prazo de entrega estipulado pelos Correios, de acordo com seu CEP e opção de frete escolhida.
* Se você precisar da sua peça para alguma data específica, nos envie uma mensagem através por email ateliedivan@gmail.com ou WhatsApp (41) 99862 1383 que faremos o possível para atendê-lo.
